Steam, dünyanın en büyük dijital oyun platformlarından biri ve kullanıcı dostu politikalarıyla da öne çıkıyor. Oyun satın aldıktan sonra memnun kalmadıysanız ya da teknik sorunlar yaşıyorsanız, Steam iade sistemi sayesinde paranızı kolayca geri alabilirsiniz. Diğer platformlara göre Steam’de oyun iade etme biraz daha kolay gerçekleşiyor. Bu içerikte Steam iade sistemine detaylıca bakacağız.
Steam'de Oyun İade Etme
Steam’de oyun iade etmek son derece basit ve kolay bir işlem. Aşağıdaki adımları izleyerek Steam’de satın aldığınız oyunu rahatça iade edebilirsiniz. Ayrıca görselleri takip ederek işlemin nasıl gerçekleşeceğini de daha detaylı görebilirsiniz.
- Steam’i açtıktan sonra yukarıdaki Yardım seçeneğine tıklayın.
- Yardım penceresi açıldıktan sonra Steam Destek penceresine ilerleyin.
- Steam Destek (Steam Support) penceresinde Oyunlar, Yazılım, vs kısmını açın.
- Aşağıdaki arama kısmına iade etmek istediğiniz oyunun adını girin.
- Karşınıza çıkan pencerede Umduğum gibi değil seçeneğine tıklayın.
- Sonrasında açılan pencereden iade talebinde bulunun.
- Onay veya ret mesajı birkaç saat içerisinde gelecektir.
Yukarıdaki adımları doğru şekilde uyguladığınızda iade işlemi 2 hafta içerisinde gerçekleşecektir. Süreçle ilgili bir sorun yaşarsanız Steam Support penceresinden durumu kontrol edebilirsiniz.
İade Edilen Para Ne Zaman Gelir?
İade işlemi tamamlandığında verdiğiniz paranın tamamı hesabınıza geri döner. Bu süreçte isterseniz parayı Steam cüzdanınıza da yönlendirebilirsiniz. Kullanıcıların büyük bir kısmı iade ettikleri oyunlardan gelen parayı banka hesaplarına geri almaktansa Steam cüzdanında tutmayı tercih ediyor.
- İade alacağınız para, ödenen miktar ile aynı olur. İndirimde aldığınız oyunlar tam fiyatla geri iade edilmez.
- Oyun içerisinde yaptığınız mikro-ödemeler geri iade edilmez. Sadece Steam’den aldığınız oyunlar iade edilir.
- İade sürecinde yaşadığınız sorunlar için Steam Destek sistemini kullanabilirsiniz.
Steam'de Oyun İade Etme Şartları
Oyun iadesi yapmadan önce Steam’in belirlediği temel şartları bilmek önemli. Her satın alınan oyun, her koşulda iade edilemiyor. Steam’in politika gereği bir oyunun iade edilebilmesi için şu iki temel kriteri karşılaması gerekiyor:
- Satın alma tarihinden itibaren en fazla 14 gün geçmiş olmalı
- Oyunun toplam oynanma süresi 2 saati aşmamış olmalı
Bu iki şart sağlanıyorsa, iade talebiniz büyük olasılıkla onaylanır. Ancak bazı istisnai durumlarda olabilir. Örneğin oyun ciddi teknik sorunlar barındırıyorsa ya da çalışmıyorsa (örneğin Cyberpunk 2077’nin ilk çıkışındaki durum gibi), şartlar karşılanmasa bile iade mümkün olabilir. Yine de genel geçer kural, yukarıdaki 14 gün ve 2 saat sınırıdır.
Oyunu İade Edemezsek Ne Olur?
Şartları sağlamayan bir oyun için iade talebi gönderirseniz, Steam yine de durumu değerlendirir. Bazen özel durumlar (örneğin oyunun çalışmaması, ciddi teknik sorunlar) nedeniyle iade kabul edilebilir. Ancak çoğu durumda, 2 saati geçen oynanma süresi ya da 14 günü aşmış satın alımlar reddedilir. Bu yüzden oyun satın alırken dikkatli olmakta fayda var.
İade konusunda sorun yaşamamak için, oyun almadan önce oyunun incelemelerini ve oyunla ilgili görselleri dikkatlice inceleyin. Mümkünse oyun ile ilgili inceleme içeriklerine bakın. Bu şekilde bozuk bir oyun alma ihtimali büyük oranda düşecektir ve iade sorunu yaşanmayacaktır.
Steam DLC'ler İade Edilir mi?
Aynı oyunlarda olduğu gibi oyun DLC’leri de iade edilebilir. Steam iade şartlarına göre DLC’ler ve oyunlar aynı şekilde iade edilebilir. DLC iadeleri daha az yaşandığı için Steam bu konuda biraz daha esnek davranabiliyor.
Fakat oyun içerisinden yaptığımız diğer ek harcamalar veya ek paketler iade edilemez. Sadece Steam üzerinden aldığınız ürünleri iade edebilirsiniz. Örneğin live-service oyunlarından aldığınız mikro-ödemelerin geri iadesi Steam tarafından sağlanmaz.
